Madrid
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Soporte técnico post venta - CCTV
Descripción
Sobre VISIOTECH
VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.
¿Qué buscamos?
La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán:
- Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
- Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
- Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
- Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
- Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
- Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.
Condiciones ofertadas:
- Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional.
- Estabilidad laboral.
- Jornada intensiva los viernes.
- Teletrabajo un dia a la semana.
- Beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, gympass, eventos de empresa, y, ¡hasta fruta, frutos secos y café gratis!
- Retribución Flexible: Comida, Transporte y Guardería.
- Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
- Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
- Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.
Requisitos mínimos
Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos:
- Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
- Conocimientos técnicos en productos o sistemas de Videovigilancia.
- Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
- Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
- Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
- Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).
